E-ticaret ajansı · Dijital.co
Sepete giden yolu birlikte büyütelim. Google ve Meta reklamlarını, kategori ve ürün aramalarını, sepet ve ödeme akışını tek bir kar hedefine bağlıyoruz. Bütçeyi platform raporuna göre değil, sipariş verinize ve katkı marjınıza göre yönetiyor; her ay ne kazandığınızı ve sıradaki hamleyi açıkça yazıyoruz.
Sonuçlar
Her rakam bir e-ticaret vakamızdan geliyor; dönemi, veri kaynağı ve kullandığımız kanallar vaka sayfasında yazılı.
Tesettür giyim, 14 ay
Mobilya, 20 ay
Kadın giyim, 13 ay
Oto yedek parça, 12 ay
Anne-bebek mağazası, 18 ay
Kozmetik ve cilt bakımı, 8 ay
Kapsam
Bir e-ticaret ajansı, ziyaretçinin mağazayı bulmasından ikinci siparişine kadar uzanan yolun tamamını üstlenir.
Bizde bu yol yedi uzmanlıkla yönetilir ve hepsi aynı hedefe hizmet eder: karlı ciro. Her birinin mağazanızda neyi değiştirdiği aşağıda.
Yedi uzmanlık aynı masada çalıştığı için reklamın getirdiği ziyaretçi mesajı tutan bir ürün sayfasına iner, SEO'nun açtığı kategori reklamdaki marjlı ürünlerle aynı kurguyu paylaşır, otomasyon da reklamın kazandığı müşteriyi ikinci siparişe taşır.
Aşama tablosu
İlk işimiz, büyümenizi bugün en çok frenleyen darboğazı açmaktır. Tablo, mağazalarda sık gördüğümüz altı durumda nereden başladığımızı ve başarıyı hangi ölçütle izlediğimizi gösteriyor.
| Durumunuz | Asıl darboğaz | İlk işimiz | İzlediğimiz ölçüt |
|---|---|---|---|
| Trafik var, satış yetersiz | Ürün sayfası ve ödeme akışındaki kayıp | Sepet ve ödeme adımlarının kayıp analizi, test planı | Site dönüşüm oranı, sepete ekleme oranı |
| Reklam büyüyor, kar düşüyor | Bütçenin platform ROAS'ına göre dağılması | Ürün bazında katkı marjı tablosu ve yeni teklif yapısı | MER, medya sonrası katkı marjı |
| Katalog büyük, organikte görünmüyor | Kategori ve filtre sayfalarının ticari aramalarla eşleşmemesi | Kategori mimarisi ve indeksleme düzeni | Markasız organik ciro |
| Satış birkaç ürüne bağlı | Yeni ürünlerin test edilmeden kaybolması | Koleksiyon test takvimi ve katalog dağıtımı | Yeni ürünlerin ciro payı |
| Pazaryeri büyüyor, kendi site yerinde sayıyor | Müşteri ilişkisinin pazaryerinde kalması | Kendi siteye özgü ürün ve iletişim kurgusu | Kendi sitede tekrar müşteri cirosu |
| İlk sipariş var, ikincisi gelmiyor | Tüketim döngüsünün iletişime bağlanmaması | Otomasyon akışları ve tekrar alışveriş takvimi | 90 günlük tekrar alışveriş oranı |
Birden fazla satır size uyuyorsa sıralamayı teşhiste birlikte belirliyoruz: önce kara en hızlı dokunan darboğaz.
Ne çözüyoruz
E-ticarette büyümeyi tıkayan sorunlar çoğunlukla altı başlıkta toplanır; her birine vakalarla sınanmış bir yaklaşımla giriyoruz.
Aynı ürün için her yıl daha fazla ödüyorsunuz; kampanyalar ciroyu korurken katkı marjı sessizce küçülüyor.
Yaklaşımımız
Ürünleri marjına ve stok durumuna göre gruplar, teklifi katkı marjı hedefiyle veririz. Mobilya markasında satın alma maliyeti −%41 geriledi.
Ziyaretçi ürünü beğenir, sepete ekler ve ödeme adımında kaybolur; reklam bütçesi ise bu kaybı görmeden artar.
Yaklaşımımız
Ürün sayfasından ödemeye her adımı ölçer, kaybı testlerle kapatırız. Elbise butiğinde sepete ekleme +%210 arttı, sepet terkindeki göreli azalma −%49 oldu.
Geniş katalog filtre ve varyant sayfaları arasında dağılır; satın almaya hazır aramalarda başka mağazalar çıkar.
Yaklaşımımız
Kategori ve filtre mimarisini ticari aramalarla eşleştirir, katalog verisini ürün uyumuyla birleştiririz. Oto yedek parçada site dönüşüm oranı +%31 arttı.
Platform raporları aynı siparişi birden çok kanala yazar; mevcut müşterinin tekrar siparişi yeni müşteri kazanımı gibi görünür.
Yaklaşımımız
Yönetimi MER ve yeni müşteri maliyetine taşırız. ABD pazarındaki ayakkabı markasında Meta yeni müşteri CPA −%52 oldu.
Eksik başlık, yanlış varyant ve tutarsız stok bilgisi Shopping ve katalog reklamlarının öğrenmesini bozar; kampanyalara sık müdahale bunu derinleştirir.
Yaklaşımımız
Ürün beslemesini düzenler, varyantları satış tutarına ve kullanım alanına göre ayırır, müdahale sıklığını azaltırız. Halı markasında sipariş CPA −%44 geriledi.
Müşteri bir kez alır ve rakibe döner; her sipariş için reklama yeniden ödeme yaparsınız.
Yaklaşımımız
Ürünlerin tüketim döngüsünü otomasyon akışlarına ve reklam kitlelerine bağlarız. Petshop markasında 90 günlük tekrar alışveriş %30 seviyesine çıktı.
Kategoriler
Biliyoruz: moda ve giyimden ev ve yaşama, anne-bebekten otomotive kadar aşağıdaki her dikeyde ölçülmüş bir e-ticaret programımız var.
Beden, kalıp ve koleksiyon temposuyla yönetilen bir kategori. Kadın giyimde yeni ürün testini sistemli hale getirdik, aylık sipariş +%420 arttı. Tesettür giyimde katalog ve müşteri aşamalarını düzenledik, dönem MER 9,7× oldu. Büyük beden giyimde beden sorularını ürün sayfasında yanıtladık, ortalama sepet +%36 büyüdü. Medikal giyimde ise mesleğin kullanım ihtiyacını anlattık; tekrar satış payı %42 oldu.
Ebeveyn kumaşı, güvenliği ve kullanım dönemini sorar. Bebek giyim markasında bu soruları yanıtlayan bir mağaza kurduk, aylık yeni müşteri +%290 arttı. Anne-bebek mağazasında ürün ilişkilerini yaşam dönemlerine bağladık, ortalama sepet +%42 büyüdü.
Uzun karar süresi, yüksek sepet ve çok sayıda varyant. Mobilyada kategori yapısını ve yeniden pazarlamayı karar döngüsüne uyarladık, ortalama sepet +%46 arttı. Halıda her ölçüyü ayrı bir ekonomi olarak yönettik, ortalama sepet +%48 büyüdü. Çeyiz ve ev tekstilinde setleri öne çıkardık, set siparişi +%230 arttı.
Ürün adıyla değil, cilt ve bakım ihtiyacıyla aranan bir kategori. Kozmetik markasında ürün keşfini ihtiyaca göre yeniden kurduk, satın alma maliyeti −%35 geriledi.
Parça araçla eşleşmezse satış iadeye döner. Yedek parça markasında arama niyetini, ürün uyumunu ve katalog verisini tek yapıda birleştirdik, satın alma maliyeti −%49 geriledi.
Mama ve bakım ürünleri belli aralıklarla biter. Petshop markasında bu döngüyü reklama ve müşteri iletişimine bağladık; son ay reklam ROAS 7,2× oldu.
Talep özel günlerde patlar, yılın geri kalanında söner. Online çiçekçide yerel aramayı, teslimat vaadini ve abonelik modelini birleştirdik; son ay aylık sipariş 4.200 oldu.
ABD pazarındaki ayakkabı markasında trafiği büyütmek yerine mevcut ziyaretçinin satın alma kararını hızlandırdık; aylık sipariş +%270 arttı, son ay MER 7,8× oldu.
Vakalar
Kartlardaki her vaka; sorunu, aldığımız kararları ve ölçüm yöntemini adım adım anlatıyor.
Tesettür Giyim
Dönem MER
Tesettür giyimde katalog ve müşteri aşamalarını düzenledik, kampanyalara müdahale sıklığını azalttık.
Mobilya
Dönem toplam MER
Mobilya alışverişinde kategori yapısını ve yeniden pazarlamayı gerçek karar döngüsüne uyarladık.
Kadın Moda
Dönem toplam MER
Kadın giyiminde yeni ürün testini ve katalog dağıtımını sistemli hale getirdik.
Otomotiv
Dönem toplam MER
Otomotiv yedek parçasında arama niyetini, ürün uyumunu ve katalog verisini tek yapıda birleştirdik.
Petshop
Son ay reklam ROAS
Petshop e-ticaretinde ürünlerin tüketim döngüsünü reklam ve müşteri iletişimine bağladık.
Kozmetik
Dönem toplam MER
Kozmetik mağazasında ürün keşfini kullanıcının bakım ihtiyacına göre yeniden düzenledik.
Anne & Bebek
Dönem toplam MER
Anne-bebek mağazasında ürün ilişkilerini ve yaşam dönemlerini esas alan bir sepet büyütme yaklaşımı kurduk.
Ayakkabı — ABD Pazarı
Son ay MER
ABD’deki ayakkabı markasında büyümenin odağını yeni trafik satın almaktan mevcut ziyaretçinin kararını kolaylaştırmaya taşıdık.
Dijital.co ekibinin yürüttüğü programlardan seçilmiş sonuçlar.
Vaka özeti
Tablo, 16 e-ticaret vakamızın tamamını süresi, verimlilik göstergesi ve öne çıkan değişimiyle bir arada gösteriyor.
| Vaka | Süre | Verimlilik | Öne çıkan değişim |
|---|---|---|---|
| Tesettür Giyim Markası | 14 ay | Dönem MER 9,7× | Yeni müşteri maliyeti −%43 |
| Mobilya Markası | 20 ay | Dönem toplam MER 6,5× | Ortalama sepet artışı +%46 |
| Kadın Giyim Markası | 13 ay | Dönem toplam MER 7,4× | Aylık sipariş artışı +%420 |
| Oto Yedek Parça Markası | 12 ay | Dönem toplam MER 7,6× | Satın alma maliyeti −%49 |
| Petshop E-Ticaret Markası | 16 ay | Son ay reklam ROAS 7,2× | 90 günlük tekrar alışveriş %30 |
| Kozmetik & Cilt Bakım Markası | 8 ay | Dönem toplam MER 5,9× | Sepete ekleyen kullanıcı artışı +%375 |
| Anne-Bebek Ürünleri Mağazası | 18 ay | Dönem toplam MER 5,7× | Ortalama sepet artışı +%42 |
| ABD Ayakkabı Markası | 8 ay | Son ay MER 7,8× | Meta yeni müşteri CPA −%52 |
| Halı & Ev Dekorasyon Markası | 16 ay | Dönem toplam MER 6,9× | Ortalama sepet artışı +%48 |
| Çeyiz & Ev Tekstili Markası | 10 ay | Dönem toplam MER 5,6× | Ortalama sepet artışı +%44 |
| Bebek Giyim Markası | 14 ay | 6 aylık toplam MER 6,3× | Aylık yeni müşteri artışı +%290 |
| Büyük Beden Tesettür Markası | 11 ay | Dönem toplam MER 5,9× | Ortalama sepet artışı +%36 |
| Kadın Elbise Butiği | 9 ay | Dönem toplam MER 6,2× | Sepete ekleme artışı +%210 |
| Erkek Streetwear Markası | 8 ay | Dönem toplam MER 4,8× | Yeni müşteri artışı +%260 |
| Hemşire Scrubs Giyim | 7 ay | Son ay toplam MER 4,8× | Site dönüşüm oranı %5,1 |
| Online Çiçekçi | 12 ay | Son ay toplam MER 8,4× | Aktif abone artışı +%320 |
Ölçüm
Başarıyı MER, medya sonrası katkı marjı, yeni müşteri maliyeti, ortalama sepet ve tekrar alışverişle izliyoruz; platform ROAS'ı bu tabloda yalnız bir ara göstergedir. Çünkü ROAS reklamın kendine yazdığı ciroyu ölçer, kasaya kalan karı değil.
Mağazanın toplam cirosunun toplam reklam harcamasına oranı. Kanalların aynı siparişi sahiplenmesinden etkilenmez; bütçe kararının ana çıpasıdır.
Ürün maliyeti, kargo, iade, ödeme komisyonu ve reklam harcaması düştükten sonra kalan tutar. Büyümenin gerçekten kazandırıp kazandırmadığını söyler.
İlk kez sipariş veren müşteri başına reklam harcaması. Mevcut müşterinin tekrar siparişini yeni kazanım gibi saymayı engeller.
Sipariş başına ciro. Set, tamamlayıcı ürün ve ücretsiz kargo eşiği kararlarının etkisini gösterir.
İlk siparişten sonraki 90 gün içinde yeniden alışveriş yapan müşterilerin payı. Otomasyonun ve ürün deneyiminin karnesidir.
Marka adı içermeyen aramalardan gelen ciro. E-ticaret SEO'sunun reklam bütçesine yük olmadan kazandırdığı payı gösterir.
Doğru model
İhtiyacınız uygulama ve büyümeyse e-ticaret ajansı, yönetim kararlarını ve süreçleri yeniden kurmaksa e-ticaret danışmanlığı doğru başlangıçtır. İkisi aynı ekipte birleştiğinde karar ile uygulama arasındaki kayıp ortadan kalkar.
| Ölçüt | E-ticaret ajansı | E-ticaret danışmanlığı |
|---|---|---|
| Ana görev | Reklam, SEO, dönüşüm ve ölçümü uygulamak, büyümeyi sürdürmek | Ürün karması, sepet ekonomisi, kanal ve ekip kararlarını tasarlamak |
| İşi kim yapar | Ajans ekibi uygular, sizin ekibiniz onaylar | Sizin ekibiniz uygular, danışman yön verir ve denetler |
| Çıktı | Kampanyalar, sayfalar, testler ve aylık sonuç | Karar belgeleri, süreç tasarımı, hedef ve bütçe çerçevesi |
| En doğru olduğu an | Strateji belli, uygulama kapasitesi eksik | Satış var ama karlılık, stok ya da kanal dengesi bozuk |
| Başarı ölçütü | MER, katkı marjı, yeni müşteri, tekrar alışveriş | Karlılık, stok devri, karar hızı |
Dijital.co'da iki model birlikte çalışır: danışmanlık kararı netleştirir, ajans ekibi aynı hafta uygulamaya alır.
Kanal dengesi
Engellemez; pazaryeri ile kendi siteniz farklı görevler üstlendiğinde ikisi birlikte büyür.
Pazaryeri hacim ve keşif getirir; müşteri ilişkisi, veri ve tekrar alışveriş ise kendi sitenizde kalır. Sorun pazaryerinde olmak değil, iki kanalın aynı ürünü aynı koşullarla satıp birbirinin müşterisini çekmesidir. Dengeyi dört kararla kuruyoruz:
İlk 90 gün
İlk 90 günde üç şey değişir: kararlar doğru veriye dayanır, katalog ve kampanya yapısı kara göre kurulur, ödeme akışındaki ilk kayıplar kapanır.
0–30 gün
Teslimat / karar Hangi ürünün kazandırdığını, hangisinin bütçe yediğini gösteren tablo ve öncelik listesi.
Sizden gereken: Altyapı, reklam ve analiz hesaplarına erişim; ürün maliyet verisi.
31–60 gün
Teslimat / karar Doğru sinyalle öğrenen kampanyalar ve ölçülen ilk dönüşüm kazanımları.
Sizden gereken: Geliştirici erişimi ve test onayları.
61–90 gün
Teslimat / karar Kara göre büyüyen bir bütçe ve gelecek çeyreğin yol haritası.
Sizden gereken: Çeyreklik ciro ve marj hedefi.
Ekibimiz
Dijital.co yıllardır büyük markalar için performans pazarlamasını, Google Ads ve Meta Ads yönetimini, SEO'yu, web'i ve ölçümü uçtan uca yürütüyor. Ekibimiz reklam bütçesini sipariş verisi ve katkı marjıyla dağıtıyor; kadın giyiminde bu disiplinle yeni müşteri maliyeti 13 ayda −%46 değişti.
Google Ads, Shopping, Meta katalog ve yeniden pazarlama kampanyalarını marj ve yeni müşteri hedefiyle yönetir.
Ürün beslemesini, kategori mimarisini ve e-ticaret SEO'sunu aynı ürün öncelikleriyle kurar.
Ürün sayfasını, sepeti ve ödeme adımını testlerle iyileştirir; tekrar alışveriş akışlarını yazar.
Sipariş, iade ve reklam verisini mutabık tutar; kar tablosunu ve aylık yönetim özetini hazırlar.
Sorular
Aynı şey değildir. E-ticaret reklam ajansı yalnız Google ve Meta kampanyalarını yönetir; e-ticaret ajansı ise reklamın yanında arama görünürlüğünü, ürün ve ödeme sayfalarının dönüşümünü ve ölçümü de üstlenir. Dijital.co ikinci modelde çalışır, çünkü reklamın verimi çoğu zaman reklam hesabının dışında, mağazanın kendisinde belirlenir.
Çünkü ROAS, reklam platformunun kendine yazdığı ciroyu ölçer; ürün maliyetini, iadeyi ve aynı siparişin birden çok kanala yazılmasını görmez. Yüksek ROAS'lı bir kampanya yeni müşteri getirmeden mevcut müşteriyi yeniden satın alıyor olabilir. Bu yüzden bütçeyi MER, medya sonrası katkı marjı ve yeni müşteri maliyetiyle yönetiyor, ROAS'ı ara gösterge olarak izliyoruz.
Çalışmamız belirli bir altyapıya bağlı değildir; sipariş verisine, ürün beslemesine ve etiket erişimine dayanır. Teşhiste altyapınızın ürün beslemesini, yapılandırılmış verisini ve ödeme adımında tanıdığı esnekliği inceliyor, gereken geliştirmeleri ekibinizin ya da yazılım firmanızın sırayla uygulayacağı açık bir iş listesine çeviriyoruz.
Evet; mağazanın organik büyümesi büyük ölçüde kategori ve ürün sayfalarında belirlenir. Kategori ve filtre mimarisini ticari aramalarla eşleştiriyor, varyant ve stokta olmayan ürün sayfalarının indekslenmesini düzenliyor, ürün açıklamalarını müşterinin gerçek sorularıyla zenginleştiriyoruz. Bu işi e-ticaret SEO uzmanlığımız, reklam ekibiyle aynı ürün önceliklerini paylaşarak yürütür; sonucu markasız organik ciroyla ölçeriz.
Sezonu en az bir çeyrek önceden, stok ve teslimat kapasitesiyle birlikte planlıyoruz. Kampanya takvimi, ürün beslemesi, kreatifler ve bütçe artışı sezondan önce hazır olur; sezon sonrası için de talebi yıla yayan bir kurgu kurarız. Online çiçekçi vakasında özel günlere bağlı talebi abonelik modeliyle yıla yaydık; aktif abone +%320 arttı.
Cevap müşteri tabanınızın büyüklüğüne ve ürününüzün tüketim döngüsüne bağlıdır; ikisini aynı bütçeden ve aynı ölçütle yönetmek ise her durumda hatadır. Tekrar alışverişin doğal olduğu kategorilerde önce ikinci siparişi kolaylaştırır, sonra kazanımı büyütürüz. Petshop vakasında 90 günlük tekrar alışveriş %30 oldu, yeni müşteri CPA −%32 geriledi.
Evet. Yurt dışında arama dili, teslimat beklentisi ve güven işaretleri pazara göre değişir; reklamı, ürün sayfasını ve ölçümü o pazarın alışkanlığına göre kuruyoruz. ABD'deki ayakkabı markasında son ay MER 7,8×, son ay aylık brüt ciro $180K oldu. Yeni pazara açılırken dil ve ülke hedeflemesini uluslararası SEO uzmanlığımız üstlenir.
Başlamak için üç veri yeterlidir: sipariş ve iade geçmişi, ürün bazında maliyet ya da marj bilgisi ve reklam, analiz ve altyapı hesaplarına erişim. Bu üçüyle ilk 30 günde kar tablosunu çıkarır, hangi ürünün kazandırdığını ve bütçenin nerede kaybolduğunu gösteririz. Eksik veri varsa ölçümü kurmak ilk işimiz olur.
Başlayalım
Mağazanızın adresini ve hedefinizi paylaşın; ekibimiz kar tablonuzu ve kanallarınızı inceleyerek ön değerlendirme görüşmesine hazırlıklı gelsin. Görüşme size hiçbir yükümlülük getirmez.
Mağazanızı tanıtın
Paylaştığınız bilgileri yalnız talebinizi değerlendirmek için kullanırız.
BAŞVURUNUZ ALINDI
Talebinizi inceleyip en kısa sürede dönüş yapacağız. Başvuru numaranız aşağıdadır.
Başvuru numarası
