Vaka analizleri / Turizm & yerel

Online çiçekçide abonelikle yıl boyu talep: aktif abone +%320

Online çiçek satışında yerel aramayı, teslimat vaadini ve abonelik modelini tek bir büyüme planında birleştirdik.

Dijital.co ekibinin farklı sektörlerde yürüttüğü büyüme programlarından seçilmiş sonuçlar.

Öne çıkan sonuçlar

Rakamların ne söylediği kadar,
nasıl ölçüldüğü de önemli.

8,4×Son ay toplam MER12 ay

4.200Son ay aylık sipariş12 ay

+%320Aktif abone artışı12 ay

−%45Sipariş maliyeti12 ay

Rakamları nasıl okumalı?

4.200 sipariş, on ikinci ayda ulaştığımız aylık hacimdir. 8,4×, aynı dönemin toplam MER değeridir. Abonelikteki %320 artış, aktif abone sayısındaki büyümeyi gösterir.

Başlangıç ve değerlendirme dönemi

Çubuklar her göstergenin kendi başlangıç ve sonuç değerini karşılaştırır. Farklı göstergeler arasında ortak ölçek kullanılmaz.

Başlangıç / sonuç

Aylık sipariş

Aylık sipariş karşılaştırma verileri
Başlangıç	12. ay
1.050	4.200

12 ay

Başlangıç / sonuç

Aktif abone

Aktif abone karşılaştırma verileri
Başlangıç	12. ay
250	1.050

12 ay

BAŞLANGIÇ NOKTASI

Hangi sorunu çözmek gerekiyordu?

Gelirin büyük bölümü birkaç özel günün çevresinde toplanıyordu. Bu yoğunluk teslimat ve ekip kapasitesini zorlarken normal aylarda aynı kaynaklar verimli kullanılamıyordu.

Stratejik karar

Neyi değiştirdik?

Özel günlerin ciro payındaki düşüş burada zayıflama değil, sağlamlaşma demek. Normal aylardaki satışı güçlendirdiğimizde işletmenin birkaç yoğun haftaya bağımlılığı azaldı.

Uygulama

Karardan uygulamaya.

Günlük satın alma nedenleri

Şehir ve aynı gün teslimat aramaları için ayrı kampanyalar kurduk. Acil hediye ihtiyacını karşılayan teklifi özel gün iletişiminden bağımsız yönettik.

Düzenli sipariş modeli

Ekibimiz Meta’da abonelik iletişimiyle tekrar eden ihtiyacı görünür kıldı. Tek seferlik hediyeden düzenli çiçek gönderimine uzanan bir teklif yapısı tasarladık.

Takvime göre hazırlık

Özel günlerden önce başlayan reklam planını korurken normal ayların büyümesini ayrıca izledik. Kapasite planlamasını ve talep yaratmayı aynı dönemler üzerinden birlikte yönettik.