Özel Yazılım Geliştirme
ERP, CRM ve e-ticaret altyapısı arasındaki veri akışı manuel müdahaleye bağlıysa, bu durum operasyonel risk yaratır. İş kurallarınızı, onay adımlarınızı ve entegrasyonlarınızı kayıt altına alan, kaynak kodu ve fikri mülkiyeti size ait kurumsal yazılımlar geliştiriyoruz.
YAKLAŞIM
Özel yazılım, hazır bir ürünün karşılayamadığı iş kuralları ve entegrasyonlar için yapılan bir yatırımdır. Doğru karar, neyin özel geliştirileceğini ve neyin satın alınacağını ayırmakla başlar.
Kurumsal operasyonlarda risk çoğu zaman tek bir sistemde değil, sistemlerin arasında birikir: sipariş e-ticaret altyapısına düşer, stok ERP’de güncellenir, müşteri bilgisi CRM’de durur, aradaki aktarımı e-posta ve dosya taşır. Özel yazılım bu boşluğu şirketin kendi kurallarıyla çalışan bir sisteme dönüştürür. Ara.com.tr pazaryerinde ürün ve iş geliştirmeyi bu yaklaşımla yürütüyoruz; diğer markalar referanslar sayfasında.
Muhasebe, bordro veya standart CRM gibi alanlarda olgun hazır ürünler çoğu zaman daha doğru yatırımdır. Özel geliştirmeyi; şirkete özgü iş kuralı içeren, rekabet avantajı yaratan veya birden çok sistemi birbirine bağlayan süreçler için öneririz. Bazen doğru cevap, hazır ürünü korumak ve yalnız aradaki boşluğu özel bir katmanla kapatmaktır.
Talep, onay, sevkiyat, iade veya bayi yönetimi gibi süreçleri adım adım haritalar; her adımın sahibini, süresini ve istisnalarını tanımlarız. Yazılım bu kuralları uygular ve her kararı kimin ne zaman verdiğini denetim izine kaydeder. B2B ve endüstri şirketlerinde bu kurallar çoğunlukla bayi ve tedarikçi portalında hayata geçer.
ERP’nin çekirdeğine dokunmadan, ürünün sunduğu API ve veri aktarım yöntemleri üzerinden tek bir entegrasyon katmanı kurarız. Hangi sistemin hangi verinin asıl kaynağı olduğu, çakışmada hangi kuralın geçerli olacağı ve hata durumunda ne olacağı baştan yazılır; aktarımlar kuyruk, yeniden deneme ve mutabakat kontrolüyle izlenir. Ürün içi uyarlamayı üretici ya da iş ortağıyla planlarız. CRM’deki yaşam döngüsü iletişimini pazarlama otomasyonu, müşteriye dönük web platformlarındaki entegrasyonları web geliştirme kapsamında ele alırız.
Operasyon ekipleri için rol bazlı iş ekranları, yöneticiler için tutarlı veriye dayanan gösterge panoları tasarlarız; raporun kaynağı elle derlenen dosyalar değil, sistemin kendisi olur. Her göstergenin tanımı, kaynağı ve sahibi ortak bir sözlükte tutulur. Pazarlama ölçümü ve dönüşüm takibi GA4 ve GTM kapsamında kalır.
SİZE UYGUN MU?
Özel yazılım, operasyonu birden çok birim ve sistem arasında yürüyen, süreç hatasının maliyeti yüksek olan şirketler için anlam taşır.
ÇÖZÜM ALANLARI
Satışı, kaynakları, onay akışlarını ve şirket verisini tek mimaride yöneten sistemleri altı alanda geliştiriyoruz; her biri hazır ürünün kalıbına sığmayan bir iş sorununu çözer ve diğerleriyle aynı veri modelini paylaşır.
Özel CRM geliştirirken hazır bir ürünün aşama listesini değil, sizin teklif, onay ve tahsilat adımlarınızı modelliyoruz. Müşteri, fırsat ve teklif verisi tek kayıtta birleşir; satış ekibi işi tablolar ve e-posta arasında takip etmeyi bırakır, yönetim satış hattını tek tanımla görür. Bu CRM’in üzerinde çalışan e-posta, SMS ve WhatsApp akışlarını pazarlama otomasyonu ekibimiz kurar.
Hazır ERP’nin standart modülleri üretim reçetenizi, depo düzeninizi ya da satın alma onay hiyerarşinizi karşılamıyorsa eksik kalan modülleri, gerektiğinde kaynak planlama sisteminin tamamını şirketinize özel geliştiriyoruz. Stok, sipariş, üretim ve maliyet verisi tek kaynaktan okunur; planlama kararları elle derlenen tablolara bağımlı kalmaz. Muhasebe ve resmi kayıt tarafında olgun ürününüz korunur, özel modüller onunla konuşur.
Bazı şirketlerde sorun tek bir modülde değil, işin baştan sona birden çok birimden geçmesindedir: talep satıştan gelir, operasyon planlar, saha uygular, finans faturalar. Bu zinciri tek bir yönetim sisteminde topluyor, her adımın sahibini, süresini ve durumunu görünür kılıyoruz. Yöneticiler işin nerede beklediğini telefonla sormak yerine ekrandan görür.
İş süreçleri otomasyonu, tekrar eden ve kuralı belli adımları yazılımın yürütmesidir: tutara göre doğru onaycıya düşen satın alma talebi, süresi dolan sözleşme için hatırlatma, eksik belgeyle ilerleyemeyen kayıt. Otomasyonu süreç haritasından çıkarır, her kuralı test ederek devreye alırız. İş, kişilerin hafızasına ve gelen kutusuna bağlı kalmaz; istisnalar sorumlusuna düşer.
ERP entegrasyonu, CRM entegrasyonu ve API entegrasyonu işlerini tek tek bağlantılar olarak değil, şirketin ortak entegrasyon katmanı olarak kuruyoruz. Sipariş pazaryerinden, ödeme bankadan, fatura entegratörden geldiğinde her kayıt doğru sisteme bir kez ve izlenerek düşer; dosyayla taşınan veri ve elle aktarım ortadan kalkar. Mağaza altyapısı ve kanal kararını e-ticaret danışmanlığı ekibimizle birlikte veririz.
Kurumsal yapay zeka çözümlerini, şirketinizin kendi verisi ve kuralları üzerinde çalışan, mevcut sistemlerinize bağlı modüller olarak geliştiriyoruz. Faturayı ya da sözleşmeyi okuyup alanlarını sisteme yazan, gelen talebi doğru ekibe yönlendiren, çalışanın sorusunu şirket içi belgelerden yanıtlayan yapay zeka entegrasyonu, ekiplerin zamanını tekrar eden işten karar gerektiren işe taşır. Son kararın hangi adımda insanda kaldığını teknoloji ve yapay zeka ilkelerimizde anlatıyoruz.
Sektörden bağımsız uyguluyoruz. Bu altı alanda yöntemi belirleyen sektörün adı değil, şirketin nasıl sattığı, nasıl ürettiği ve nasıl yönetildiğidir. Bu sistemler özellikle şu yapılarda karşılık bulur: bayi ve distribütör ağıyla satan üretici ve toptancılar, çok şubeli perakende ve hizmet zincirleri, saha ve servis ekibi yöneten şirketler, proje ve sözleşme bazlı çalışan hizmet işletmeleri, birden çok kanalda satan e-ticaret markaları ve birden çok şirketi tek merkezden yöneten gruplar. Kapsamı süreçlerinize, kullandığınız sistemlere ve denetim gereksinimlerinize göre belirleriz.
YAZILIM TÜRLERİ
Altı çözüm alanının sahadaki karşılığı çoğunlukla beş yazılım türüdür: bayi ve tedarikçi portalları, talep ve onay akışları, operasyon ekipleri için iş ekranları, yönetim panoları ve sistemler arası entegrasyon katmanı.
| Yazılım türü | Çözdüğü sorun | Tipik entegrasyon | İzlediğimiz gösterge |
|---|---|---|---|
| Bayi ve tedarikçi portalı | Sipariş ve stok bilgisinin e-posta ve telefonla dolaşması | ERP stok ve cari, e-ticaret kataloğu | Portaldan gelen sipariş payı, sipariş döngü süresi |
| Talep, teklif ve onay akışı | Onayın e-postada beklemesi, kararın kimde olduğunun görünmemesi | CRM, ERP, belge arşivi | Onay döngü süresi, denetim izi kapsamı |
| Operasyon ekranları | Aynı verinin birden çok sisteme elle girilmesi | ERP, depo, CRM | Manuel adım ve yeniden giriş sayısı |
| Yönetim panoları | Raporun dosyalardan derlenmesi, birimlerin farklı rakam görmesi | ERP, CRM, e-ticaret, muhasebe | Rapor hazırlama süresi, ortak sözlüğe uyum |
| Entegrasyon katmanı | Sistemler arasında kaybolan ya da çakışan kayıt | ERP, CRM, e-ticaret, muhasebe, depo | Mutabakat farkı, işlenemeyen kayıt sayısı |
Müşteriye dönük site ve portal ön yüzleri web geliştirme kapsamında planlanır.
BAŞLANGIÇ NOKTASI
Sorun çoğu zaman yazılım eksikliği değil; verinin, kuralların ve kararların sistemler arasında sahipsiz kalmasıdır.
Sipariş, stok ve müşteri verisi dosya ve e-postayla aktarılıyor; hata ancak şikayette ya da mutabakatta görünüyor.
Yaklaşımımız
Asıl veri kaynaklarını tanımlar, akışları izlenebilir bir entegrasyon katmanına taşırız.
Onay kuralları ve istisnalar yazılı değil; deneyimli bir çalışan ayrıldığında süreç yavaşlıyor.
Yaklaşımımız
Süreç haritalama atölyeleriyle kuralları yazıya döker, test edilen iş kurallarına dönüştürürüz.
Yıllar içinde eklenen özel modüller güncellemeyi engelliyor; her sürüm yükseltmesi ayrı bir projeye dönüşüyor.
Yaklaşımımız
Hazır ürünün çekirdeğini koruyup özel ihtiyaçları ayrı bir katmanda geliştirerek güncellenebilirliği geri kazandırırız.
Aynı gösterge farklı birimlerde farklı sonuç veriyor; karar toplantıları rakam tartışmasına dönüyor.
Yaklaşımımız
Gösterge tanımlarını tek bir sözlükte toplar, panoları doğrudan sistem verisinden besleriz.
2 DAKİKALIK DEĞERLENDİRME
Altı soruyla süreçlerinizin, veri akışlarınızın ve yazılım sahipliğinizin olgunluğunu görün. Yanıtlarınız cihazınızdan çıkmaz.
SOMUT TESLİMATLAR
Yatırım her fazın sonunda, ölçülen sonuca göre yeniden değerlendirilir.
Keşif
İhtiyacı süreç, veri ve risk açısından netleştirir, özel geliştirmenin gerekçesini sınarız.
Çözüm tasarımı
Sistemin sınırlarını, mimarisini ve kullanıcı deneyimini tasarlarız.
Geliştirme
Sprintlerle, her sprint sonunda anahtar kullanıcıların denediği sürümler teslim ederiz.
Geçiş
Yeni sistemi operasyonu durdurmadan, kademeli olarak devreye alırız.
Bakım ve gelişim
Yazılımı hizmet seviyesiyle işletir, yol haritasıyla geliştiririz.
İLK 90 GÜN
Program tek bir kritik süreçle başlar; yeni modüller aynı ritimle eklenir.
0–30 gün
Teslimat / karar Onaylanmış MVP kapsamı, mimari taslak ve yazılı karar gerekçesi.
Sizden gereken: Süreç sahiplerinin atölyelere katılımı; ERP, CRM ve diğer sistemlerin teknik muhatapları.
31–60 gün
Teslimat / karar Test ortamında çalışan ilk modül ve doğrulanmış entegrasyon.
Sizden gereken: Test ortamı erişimleri; prototipleri değerlendirecek anahtar kullanıcılar.
61–90 gün
Teslimat / karar Pilotta kullanılan MVP; yaygınlaştırma ve sonraki modüller için karar.
Sizden gereken: Pilot birimin belirlenmesi; geri bildirim ve kabul için ayrılan zaman.
OPERASYONEL ETKİ
Başlangıç değerleri keşifte süreç sahipleriyle birlikte ölçülür. Etki, pilot ve yaygınlaştırma sonrasında aynı tanımlarla raporlanır.
Bir talebin başlangıçtan tamamlanmaya kadar geçen süre; örneğin siparişten sevkiyata.
Aynı verinin birden fazla sisteme elle girildiği veya dosyayla taşındığı adımlar.
Sistemler arasında uyuşmayan kayıt sayısı ve düzeltmeye harcanan iş gücü.
Hedef kullanıcıların sistemi düzenli kullanma oranı ve sistem dışında yürüyen işlem payı.
Olayların tanımlı yanıt ve çözüm süreleri içinde kapanma oranı.
SAHADAN SONUÇLAR
POS kaydını, randevu takvimini ve CRM aşamalarını karar sistemine bağladığımızda bütçe ve ekip kararları gerçekleşen işe göre verilmeye başladı. Restoran vakasında rezervasyonu ancak POS kaydıyla eşleştiğinde gelire saydık, masa ve mutfak kapasitesini bütçe kararlarına bağladık; online rezervasyon artışı +%285 oldu. Estetik kliniği vakasında talep, randevu ve gerçekleşen görüşmeyi ayrı aşamalar olarak izledik; gelmeme oranında göreli azalma −%29 oldu. Özel yazılımda da her modülü operasyonda değiştirdiği göstergeyle ölçeriz.
Restoran / HoReCa
Dönem net atfedilebilir ROAS
Restoranlarda rezervasyon ve paket sipariş bütçelerini masa, mutfak ve teslimat kapasitesine göre yönettik.
Sağlık
Randevu talebi artışı
Estetik kliniğinde talep, randevu ve katılım arasındaki kayıpları görünür kıldık.
Gelinlik & Moda
Randevu talebi artışı
Gelinlikte reklam bütçesini düğün tarihi, randevu takvimi ve danışman kapasitesiyle eşleştirdik.
Kartlar 28 vaka ve 6 vaka kategorisi içinden seçildi; her rakam vaka sayfasında dönem ve ölçüm yöntemiyle birlikte yer alır.
YAP YA DA SATIN AL
Doğru seçim, sürecin rekabet avantajı yaratıp yaratmadığına ve kaç sistemle konuştuğuna bağlıdır. Çoğu kurumsal mimaride üçü bir arada bulunur.
| Kriter | Hazır yazılım | Uyarlanmış hazır yazılım | Özel yazılım |
|---|---|---|---|
| Uygun olduğu süreç | Standart, sektörde ortak süreçler | Küçük farklılıkları olan süreçler | Şirkete özgü, rekabet avantajı yaratan süreçler |
| Devreye alma hızı | Hızlı | Orta | Kapsama göre; MVP ile kademeli |
| Entegrasyon esnekliği | Ürünün sunduğu bağlantılarla sınırlı | Uyarlama arttıkça kırılganlaşır | Asıl veri kaynağına göre tasarlanır |
| Güncellenebilirlik | Üretici yol haritasına bağlı | Uyarlamalar güncellemeyi zorlaştırabilir | Kendi yol haritanızla |
| Lisans ve toplam sahip olma maliyeti | Kullanıcı başı lisansla büyür | Lisans ve uyarlama bakımı birlikte | Geliştirme ve bakım yatırımı; kullanıcı başı lisans yok |
| Kod ve veri sahipliği | Üreticide; veri dışa aktarımına bağlı | Karma | Kaynak kod ve fikri mülkiyet sizde |
Keşif aşamasında her süreç için bu karşılaştırmayı yazılı yaparız; hazır ürün yeterliyse özel geliştirme önermeyiz.
TEKNOLOJİ VE YAPAY ZEKA
Teknolojiyi mevcut sistemlerinizle uyum, sürdürülebilirlik ve lisans bağımlılığı ölçütleriyle seçer, yapay zekayı ancak veri modeli ve denetim izi hazır olduğunda ekleriz.
Web tabanlı yazılım geliştirme projelerinde ön yüzde modern JavaScript çatılarını, arka uçta PHP ve Node.js tabanlı servisleri kullanırız; seçimi dört ölçütle yaparız:
Yapay zekayı, veri modeli, rol yapısı ve denetim izi kurulduktan sonra eklenen bir katman olarak ele alırız. Belge okuma, talep sınıflandırma ve sonraki adımı önerme gibi tekrarlı işlerde kullanır; onay, ödeme ya da müşteri kararı gibi kritik adımlarda son kararı yetkili kullanıcıya bırakırız. Otomasyonun yaptığı her işlem denetim izine yazılır ve süreç döngü süresiyle ölçülür. Kişisel veri ya da ticari sır içeren işlerde modeli ve barındırma yerini KVKK gereklerine ve verinin sınıfına göre seçer, bu kararı mimari karar kaydına yazarız. Somut uygulamaları çözüm alanlarımızda listeledik.
ÇALIŞMA MODELLERİ
Hazır paket sunmayız. Kapsamı süreç sayısına, entegre edilecek sistemlere ve kullanıcı rollerine göre belirler, keşif sonrasında yazılı öneri hazırlarız.
Karar öncesinde süreçleri ve seçenekleri netleştirmek isteyen yönetim ekipleri.
3–6 hafta
En riskli süreçten başlayıp sistemi modül modül büyütmek isteyen şirketler.
Sprintlerle, modül bazlı fazlar
Yayındaki yazılımını hizmet seviyesiyle işletmek isteyen ekipler.
Aylık, yıllık planla
Kaynak kod, belgeler, mimari karar kayıtları ve yazılımın fikri mülkiyet hakları size aittir ve bu sözleşmede açıkça yazılır. Kod deposu ve altyapı hesapları ilk günden sizin adınıza açılır; yetkiler rol bazında yönetilir. Çalışma bittiğinde kurulum, işletim ve devir kılavuzuyla eksiksiz teslim edilir.
EDİTORYAL GÜVEN
İçerik sorumluluğu
Bu sayfa editoryal ilkelerimize göre hazırlanır; rakamlar ve iddialar kaynaklarıyla birlikte gözden geçirilir.
Sorumlu uzman: Adem Demir, Dijital Büyüme Stratejisti
On yılı aşkın süredir e-ticaret platformları, pazaryeri girişimleri ve moda markalarında proje, marka ve dijital strateji tarafında çalışıyorum. Dijital.co'da kurumsal markaların arama, reklam ve ölçümleme programlarını tek bir plan altında yönetiyor, her kararı ölçülebilir bir iş hedefine bağlıyorum. Başarı ölçütünü işe başlamadan yazılı tanımlar, ilerlemeyi her ay raporlarım.
İnceleyen: Dijital.co Editoryal, Editoryal ekip
Dijital.co içeriklerinin editoryal sorumluluğunu taşıyan ekip.
Son güncelleme: · Editoryal ilkeler ↗
NETLEŞTİRELİM
Özel yazılım, bir şirketin kendine özgü süreçleri ve kuralları için tasarlanan ve o şirkete ait olan yazılımdır; hazır yazılım ise birçok şirketin ortak ihtiyacına göre geliştirilir ve lisansla kullanılır. Hazır ürün standart süreçlerde hızlı bir seçenektir; özel yazılım şirkete özgü kurallarda ve sistemleri birleştiren veri akışlarında anlam taşır.
Hazır yazılım; süreç istisnalarla dolu olduğunda, kullanıcı başı lisans maliyeti büyümeyi cezalandırdığında ve ERP, CRM, e-ticaret ve muhasebe arasında veri elle taşındığında yetersiz kalır. Süreç doğrudan rekabet avantajı sağlıyorsa da kalıba sokmak değer kaybettirir. Standart muhasebe, bordro veya temel CRM ihtiyaçlarında ise olgun hazır ürünler çoğu zaman daha doğru yatırımdır.
Süreç; keşif, çözüm tasarımı, sprintlerle geliştirme, geçiş ve bakım fazlarından oluşur ve ilk sürüm (MVP) en riskli süreci çözmeye odaklanarak pilot birimde denenir. Yaygınlaştırma pilot sonuçlarına göre modül modül yapılır; yatırım her fazın sonunda ölçülen sonuca göre yeniden değerlendirilir ve kapsam güncellenir.
Kaynak kod, belgeler ve yazılımın fikri mülkiyet hakları size ait olur ve bu sözleşmede açıkça yazılır. Kod deposu ilk günden sizin hesabınızda açılır; kullanılan açık kaynak bileşenler ve lisansları ayrıca listelenir. Böylece yazılımı iç ekibinizle ya da başka bir tedarikçiyle geliştirmeye sorunsuz devam edebilirsiniz.
Evet; mevcut ERP ve CRM’inizi değiştirmeden, sistemler arasına yerleştirdiğimiz izlenebilir bir entegrasyon katmanıyla çalışır. Önce her verinin asıl kaynağını ve çakışma kurallarını belirler, aktarımları kuyruk, yeniden deneme ve mutabakat kontrolleriyle tasarlarız. Bir sistem yanıt vermediğinde veri kaybolmaz; hata kaydı ve alarm üretilir.
Yapay zekayı ERP, CRM ve belge arşivinize API üzerinden bağlanan ayrı bir modül olarak kuruyoruz. Önce modülün devralacağı işi ve başarısını ölçecek göstergeyi tanımlar, modeli şirket verisiyle test ortamında sınar, ardından pilot birimde devreye alırız. Onay, ödeme ve müşteri kararı gibi adımlarda öneri yetkili kullanıcıya gelir; modülün yaptığı her işlem denetim izine yazılır.
Evet; devralmaya kod ve mimari denetimiyle başlarız. İş kurallarının nerede yazılı olduğunu, veri modelini, kullanıcı rollerini, test kapsamını ve belgelenmemiş bağımlılıkları çıkarır, riskleri bir listede önceliklendiririz. Ardından iyileştirerek sürdürme ya da modül modül yeniden yazma kararını gerekçesiyle mimari karar kaydına yazarız; kod deposu ve erişimler ilk adımda sizin adınıza devralınır.
Mimari karar kaydı, önemli bir teknik kararın bağlamını, değerlendirilen seçenekleri, gerekçesini ve sonuçlarını kısa bir belgeyle kayda geçirme yöntemidir. Kurumsal yazılımlar yıllarca yaşar ve ekipler değişir. Kararların nedenini bilmek, yeni ekibin yanlış varsayımlarla değişiklik yapmasını önler. Bu kayıtlar kod deposunda tutulur ve devir sırasında yazılımın en değerli belgelerinden biri olur.
Süre; süreç sayısına, entegrasyonlara, kullanıcı rollerine ve taşınacak verinin kalitesine göre değişir. Keşif ve yap ya da satın al analizi 3–6 hafta sürer; tek bir kritik sürece odaklanan ilk modül 31–60. günlerde test ortamında çalışır, 61–90. günlerde pilot birimde kullanılır. Modül modül ilerlemek hem riski hem bekleme süresini azaltır.
Maliyeti; süreç sayısı ve istisna karmaşıklığı, entegre edilecek sistemler, kullanıcı rolleri, veri taşıma hacmi, güvenlik ve denetim gereksinimleri ile barındırma tercihi belirler. Hazır paket sunmuyoruz. Keşif sonrasında MVP kapsamını, fazları, kabul kriterlerini ve bakım modelini içeren yazılı bir öneri hazırlar, kararı toplam sahip olma maliyeti üzerinden birlikte değerlendiririz.
Bakım, yanıt ve çözüm sürelerini önem derecesine göre tanımlayan yazılı bir hizmet seviyesiyle yürür. Teslimden sonraki hata düzeltmeleri kabul kriterlerine göre ele alınır; güvenlik güncellemeleri, bağımlılık bakımı, yedekleme kontrolleri ve izleme kapsamın parçasıdır. Yeni modül talepleri ayrı bir yol haritasında önceliklendirilir ve aylık yönetim özetinde raporlanır.
Geçişi operasyonu durdurmadan, kademeli olarak yönetiyoruz. Anahtar kullanıcılarla prototipleri test ediyor, ardından tek bir birim veya bölgede pilot başlatıyoruz. Geçmiş veri deneme taşımalarıyla doğrulanır, eski ve yeni sistem kısa bir süre paralel çalışır; rol bazlı eğitim ve yönetim kılavuzu işlerin sistem dışında yürümesini önler.
KEŞİF GÖRÜŞMESİ
Kısa formu doldurun; süreçlerinizi ve kullandığınız sistemleri inceleyip keşif görüşmesi için size dönelim. İlk görüşme yükümlülük içermez.
Önce kısa bir değerlendirmeyle başlamak isterseniz: Web projesi ön görüşmesi ↗
Projenizi tanımlayın
Paylaştığınız bilgiler yalnızca talebinizi değerlendirmek için kullanılır.
BAŞVURUNUZ ALINDI
Talebinizi inceleyip en kısa sürede dönüş yapacağız. Başvuru numaranız aşağıdadır.
Başvuru numarası
