Kurumsal sosyal medya ajansı: marka sesinizi yönetişimi olan bir içerik sistemine dönüştürün.

Sosyal medya ajansı, markanın hesaplarını stratejiden raporlamaya kadar yöneten ekiptir. Haftalık işte içerik serilerinin üretimi ve yayını, yorum ve mesaj yanıtları ve sosyal dinleme; aylık ritimde içerik performansının değerlendirilmesi, onay akışının işleyişi ve yönetim özeti yer alır. Kurumsal ölçekte buna kriz protokolü ve KVKK süreçleri eklenir.

Fark, günlük işi kimin yürüttüğüdür: yönetimde içerik üretimi, yayın ve topluluk yönetimini biz yaparız, danışmanlıkta yayını iç ekibiniz yapar. Danışmanlıkta strateji, marka sesi, onay akışı, kriz hazırlığı ve ölçümde yönlendirme sağlarız. Güçlü bir iç iletişim ekibiniz varsa danışmanlık çoğu zaman daha verimlidir.

Hayır. Satın alınmış takipçi ve etkileşim gerçek hedef kitleyi ölçmeyi imkansız hale getirir, platformların dağıtım algoritmasını olumsuz etkileyebilir ve marka itibarına zarar verir. Büyümeyi içerik kalitesi, topluluk ilişkisi ve ücretli dağıtımla hedefleriz. Hesapta yapay takipçi izleri varsa denetimde raporlar, temizleme seçeneklerini açıklarız.

Hesapların kimin adına olduğuna, içerik tipine göre onay akışı ve kriz protokolü bulunup bulunmadığına ve raporun beğeni yerine iş göstergeleriyle konuşup konuşmadığına bakın. Satın alınmış etkileşimi açıkça reddedip reddetmediğini ve ekip değiştiğinde marka sesinin nasıl korunacağını sorun; ilk görüşmede bir yönetim özeti görmek isteyin.

Her platformda olmak zorunda değilsiniz. Doğru kanal seti, hedef kitlenizin nerede karar verdiğine ve markanın her kanalda sürdürebileceği içerik kalitesine bağlıdır. Denetimde her kanal için amaç, hedef kitle ve başarı ölçütü tanımlar; katkı sağlamayan veya kaynağın yetmediği kanalları açıkça belirtir, yeni kanal açmadan önce içerik kapasitesini birlikte test ederiz.

Sabit bir doğru sayı yoktur; sıklığı hedef kitle davranışı, üretim kapasitesi ve içerik kalitesi birlikte belirler. Düşük kaliteli sık paylaşım hem erişimi hem marka algısını zayıflatabilir. Önce içerik serilerini ve her serinin sıklığını tanımlar, performansa göre çeyreklik güncelleriz; takvimi tek tek gönderilerle değil, seri mantığıyla kurarız.

Önceden hazırlanmış kriz protokolüyle çalışırız. Senaryoları sınıflandırır, her biri için eskalasyon matrisini, onay yetkisini ve ilk beyan taslaklarını hukuk ve iletişim ekibinizle yazarız. Kriz anında planlı yayınları durdurur, konuşmayı sosyal dinlemeyle izler, onaylı beyanları belirlenen sürede yayınlarız. Kriz sonrası değerlendirme raporu sürecin parçasıdır.

Yorum ve mesajlarda paylaşılan kişisel veriler, kullanıcı içeriklerinin yeniden kullanımı, çalışan ve müşteri görselleri, çekiliş ve yarışmalar özel dikkat gerektirir. Kişisel veri içeren mesajları özel kanala taşır, içerik kullanım izinlerini kayıt altına alırız. Süreçleri hukuk ekibinizle tanımlarız; hukuki onay onlarda, günlük uygulama bizdedir.

Marka sesi rehberi, içerik şablonları ve onay kayıtları sistemde durduğu için yayın akışı kesilmez. Rol değişikliğinde devir yazılı yapılır; yeni ekip üyesi aynı rehber ve brief standardıyla çalışır. Hesaplar, içerikler ve arşiv her zaman şirketinizindir; erişimler kişiye değil role tanımlı olduğundan değişiklikte kapatılıp yeniden verilir.

Standartlar ve onay akışı ilk 30 günde devreye girer; içerik sistemindeki ve nitelikli etkileşimdeki değişim 90 günlük planın sonunda başlangıç değerleriyle karşılaştırılarak raporlanır. İtibar ve sosyal kaynaklı talep gibi göstergeler daha uzun dönemde netleşir; bu yüzden çeyreklik değerlendirmede seri bazında karar veririz.

Maliyet; yönetilen marka, hesap ve dil sayısına, aylık içerik hacmine, video ihtiyacına, topluluk yönetiminin kapsamına ve onay yapısına göre belirlenir. Hazır paket sunmuyoruz; keşif görüşmesinin ardından kapsamı, teslimatları ve ilk çeyreğin içerik planı taslağını içeren yazılı bir öneri hazırlıyoruz. Reklam bütçesi ve prodüksiyon giderleri ayrıca planlanır.

Ücretli reklam yönetimi ayrı uzmanlık gerektirir ve ayrı kapsamlanır; iki iş ise aynı takvimde planlanır. Organikte iyi çalışan içerik reklamda test edilir, reklamda kazanan mesaj organik plana döner. Ücretli tarafı Meta reklam ajansı ekibimizle veya mevcut reklam ajansınızla ortak takvimde yürütür, ölçümü tek panoda birleştiririz.