Vaka analizleri / Giyim & moda

Erkek streetwear’de ilgiden ilk alışverişe: yeni müşteri +%260

Streetwear markasında sosyal medyadaki ilgiyi ürün gruplarına ve yeni müşteri kazanımına bağladık.

Dijital.co ekibinin farklı sektörlerde yürüttüğü büyüme programlarından seçilmiş sonuçlar.

Öne çıkan sonuçlar

Rakamların ne söylediği kadar,
nasıl ölçüldüğü de önemli.

4,8×Dönem toplam MER8 ay

₺8,3MDönem toplam ciro8 ay

+%260Yeni müşteri artışı8 ay

−%34Yeni müşteri maliyeti8 ay

Rakamları nasıl okumalı?

4,8×, sekiz aylık dönem genelinin toplam MER değeridir; son ay performansından ayrı hesaplanır. %34 azalma yeni müşteri edinme maliyetine aittir.

Başlangıç ve değerlendirme dönemi

Çubuklar her göstergenin kendi başlangıç ve sonuç değerini karşılaştırır. Farklı göstergeler arasında ortak ölçek kullanılmaz.

Başlangıç / sonuç

Yeni müşteri / ay

Yeni müşteri / ay karşılaştırma verileri
Başlangıç	8. ay
260	936

8 ay

Başlangıç / sonuç

Yeni müşteri maliyeti

Yeni müşteri maliyeti karşılaştırma verileri
Başlangıç	8. ay
500 TL	330 TL

8 ay

BAŞLANGIÇ NOKTASI

Hangi sorunu çözmek gerekiyordu?

Genç kitle içerikleri izliyor, ancak bu ilgi yeterince ilk alışverişe dönüşmüyordu. Koleksiyonun farklı kullanım ve kombin ihtiyaçları tek bir anlatım içinde kalıyordu.

Stratejik karar

Neyi değiştirdik?

En yüksek gelir/harcama oranı tek hedef değildir. Yeni müşteri kazanımını görünür tutmak, markanın yarınki müşteri tabanını bugünden yönetmek demektir.

Uygulama

Karardan uygulamaya.

Koleksiyon içindeki ihtiyaçlar

Tişört, hoodie, eşofman ve denim ürünlerini ayrı gruplar halinde kurguladık. Her grubun kullanıcıya sunduğu kullanım bağlamını reklamda görünür kıldık.

Kreatif ve katalog birlikteliği

Sokak stili ve kombin odaklı içerikleri ürün kataloğuyla destekledik. Ürün keşfini, satın alınabilir koleksiyona doğrudan bağladık.

Yeni müşteriye odaklanmak

Dönem değerlendirmesinde toplam satışın yanında ilk alışveriş yapan müşteriyi ve edinme maliyetini izledik. Mevcut müşteri satışlarının yeni müşteri sonucu gibi görünmesinin önüne geçtik.