E-ticaret danışmanlığı: ciro büyürken katkı marjınız da büyüsün.

Danışmanlık ekibimiz kategori ve kanal bazında katkı marjını çıkarır, fiyat ve kampanya kurallarını belirler, site ile pazaryerlerinin rollerini tanımlar ve kararları haftalık bir yönetim ritmine bağlar. Uygulama iç ekibiniz, mevcut ajanslarınız ya da Dijital.co’nun uygulama ekipleriyle yürür; biz işlerin önceliğini, başarı ölçütünü ve sonucunu yönetim panosunda izleriz.

E-ticaret ajansı genellikle site kurulumu, reklam veya içerik gibi uygulama işlerini üstlenir; e-ticaret danışmanlığı ise bu işlerin hangi sırayla ve hangi ekonomiyle yapılacağına karar verir. Danışmanlık; kategori, fiyat, kanal ve bütçe kararlarını katkı marjına bağlar. İki rol birlikte yürüyebilir; uygulama başka ekiplerdeyse onlarla ortak plan üzerinden çalışırız. Böylece uygulama ekipleri ciro yerine katkı marjı hedefiyle çalışır.

Danışmanlık şirketinizin verisiyle karar ve yönetim ritmi kurar, mentorluk ve eğitim ise kişiye bilgi aktarır. Danışmanlık ekibimiz sipariş, maliyet ve kanal verinizle çalışır, kategori, pazarlama, operasyon ve finans ekiplerinizle aynı toplantıda karar alır ve sonucu katkı marjıyla ölçer. Eğitim, koçluk ve mentorluk programı sunmuyoruz.

Mevcut bir perakende, toptan ya da marka operasyonunun online kanalını kuruyorsanız evet: altyapı seçimini, site ve pazaryeri kanal modelini, ölçüm kurulumunu ve ilk ekonomi tablosunu birlikte planlarız. Ürün ve pazar uyumunu henüz doğrulamamış yeni girişimler için bu program doğru yatırım değildir; önce talebin ve birim ekonomisinin görülmesi gerekir.

Pazaryeri danışmanlığı; kanal rolünü, ürün dağılımını, fiyat tutarlılığını, pazaryeri reklamlarını ve komisyon etkisini kapsar. Fiyat ve ürün dağılımı kurallarıyla pazaryerinde satmak kendi sitenize zarar vermez; iki kanal farklı rollerle büyür. Ürün yükleme, sipariş ve müşteri mesajları gibi günlük operasyon iç ekibinizde ya da operasyon ortağınızda kalır; pazaryeri reklam bütçesi toplam MER hedefine bağlanır.

Evet. Shopify, ikas, Ticimax, IdeaSoft ve özel yazılım seçeneklerini katalog yapınız, entegrasyon ihtiyacınız, pazar sayınız ve toplam sahip olma maliyetiyle değerlendiririz. Geçiş planında URL eşleme, ölçüm kurulumu, ERP ve pazaryeri entegrasyonları ile yayın sonrası kontrolleri birlikte yönetiriz; geçiş takvimi kampanya dönemleriyle çakışmayacak biçimde planlanır.

Danışmanlık mevcut ekiplerin yerine geçmez; onların kararlarını aynı ekonomiye bağlar. E-ticaret uzmanınızla ekonomi tablosunu ve karar kartını birlikte kurar, reklam ajansınız ve operasyon yöneticilerinizle haftalık karar toplantısında buluşuruz. Sorumlulukları yazılı bir matrisle ayırır, ajans performansını platform ROAS’ı yerine katkı marjı ve MER üzerinden birlikte değerlendiririz.

Sosyal medyanın kanal rolü ve bütçe kararı danışmanlık kapsamındadır; içerik üretimi ve topluluk yönetimi ise sosyal medya ekibimizin işidir. Danışmanlık tarafında sosyal kanalların yeni müşteri ve tekrar satın almaya katkısını aynı yönetim panosunda izler, kampanya takvimini stok ve marjla birlikte planlarız. İçerik ekibiyle aynı haftalık gündemde çalışılır.

Teşhis 4–6 hafta sürer; ilk bulgular ilk 30 günde paylaşılır. Fiyat, kampanya ve bütçe kurallarındaki değişikliklerin katkı marjına etkisi genellikle ilk bir iki kampanya döneminde görülür. Kategori yapısı ve tekrar satın alma gibi kazanımlar ise birkaç çeyrek içinde birikir. Bu nedenle program çoğunlukla 6–12 ay olarak planlanır. Her çeyrek sonunda hedefler başlangıç değerine göre yeniden değerlendirilir.

Maliyet; kategori ve SKU sayısına, satış kanalı ve pazar sayısına, verinin erişilebilirliğine ve uygulamayı kimin yapacağına göre değişir. Hazır paket sunmuyoruz. Keşif görüşmesinin ardından kapsam, teslimatlar, toplantı ritmi ve çalışma modelini yazılı bir öneride netleştiriyoruz; her fazın başarı ölçütü de bu öneride yer alır. Teşhisle başlayıp programa geçmek de mümkündür; bu durumda teşhis çıktıları programın başlangıç değeri olur.