Vaka analizleri / Turizm & yerel

Restoranda kapasiteye bağlı reklam: 30 günlük tekrar sipariş +%52

Restoranlarda rezervasyon ve paket sipariş bütçelerini masa, mutfak ve teslimat kapasitesine göre yönettik.

Dijital.co ekibinin farklı sektörlerde yürüttüğü büyüme programlarından seçilmiş sonuçlar.

Öne çıkan sonuçlar

Rakamların ne söylediği kadar,
nasıl ölçüldüğü de önemli.

14×Dönem net atfedilebilir ROAS8 ay

+%285Online rezervasyon artışı8 ay

−%36Sipariş CPA8 ay

+%5230 günlük tekrar sipariş artışı8 ay

Rakamları nasıl okumalı?

14×, sekiz aylık doğrulanmış net atfedilebilir gelirin medya harcamasına oranıdır. Organik mağaza ziyaretlerini ve eşleşmeyen fiziksel satışları bu hesabın dışında tuttuk.

Başlangıç ve değerlendirme dönemi

Çubuklar her göstergenin kendi başlangıç ve sonuç değerini karşılaştırır. Farklı göstergeler arasında ortak ölçek kullanılmaz.

Başlangıç / sonuç

Online rezervasyon / ay

Online rezervasyon / ay karşılaştırma verileri
Başlangıç	8. ay
200	770

8 ay

Başlangıç / sonuç

Doğrudan sipariş / ay

Doğrudan sipariş / ay karşılaştırma verileri
Başlangıç	8. ay
645	1.800

8 ay

BAŞLANGIÇ NOKTASI

Hangi sorunu çözmek gerekiyordu?

Dokuz şubenin reklamları fiziksel operasyonla aynı bilgiyi paylaşmıyordu. Dolu masalar için rezervasyon talebi alınabiliyor, mutfak yoğunken paket sipariş bütçesi harcanabiliyordu.

Stratejik karar

Neyi değiştirdik?

Yerel reklamın etkisi haritadaki yakınlıktan ibaret değil. İşletmenin o anda verebildiği hizmet, bütçenin ne zaman ve hangi amaçla kullanılacağını belirliyor.

Uygulama

Karardan uygulamaya.

Şubeye göre hizmet alanı

Sabit bir mesafe yerine her şubenin gerçekten hizmet verebildiği alanı esas aldık. Rezervasyon ve paket teslimat bölgelerini ayrı ayrı kurguladık.

Kapasiteye göre talep

Ekibimiz masa doluluğunu, mutfak hazırlık ve teslimat sürelerini bütçe kararlarına bağladı. Birbirine yakın şubelerin aynı alan için rekabetini de çalışmanın kapsamına aldık.

Gerçekleşen işlemi eşleştirmek

Bir rezervasyonu ancak gerçekleşip POS kaydıyla eşleştiğinde gelir hesabına aldık. İptal ve iadeleri düşerek doğrudan siparişlerle birlikte değerlendirdik.