Vaka analizleri / Hizmet & B2B

Online eğitimde ücretsiz kayıttan ücretli programa: CAC −%33

Online eğitimde ücretsiz kaydı, webinarı ve ücretli programa geçişi ayrı aşamalar olarak yönettik.

Dijital.co ekibinin farklı sektörlerde yürüttüğü büyüme programlarından seçilmiş sonuçlar.

Öne çıkan sonuçlar

Rakamların ne söylediği kadar,
nasıl ölçüldüğü de önemli.

₺72Kayıt Maliyeti12 ay

+%410Ücretsiz Kayıt12 ay

%18,6Ücretli Geçiş12 ay

−%33CAC12 ay

Rakamları nasıl okumalı?

72 TL kayıt maliyeti ve %18,6 ücretli geçiş oranı, 12 aylık dönemin tamamını özetler.

BAŞLANGIÇ NOKTASI

Hangi sorunu çözmek gerekiyordu?

Platform kayıt topluyordu; ancak ilgi gösteren kullanıcıların önemli bölümü ücretli eğitim kararı vermiyordu. Üst aşamadaki kayıt sayısı, ticari sonucun tamamını anlatmıyordu.

Stratejik karar

Neyi değiştirdik?

Eğitimde geniş bir aday havuzu yalnızca başlangıçtır. Pazarlamayı, adayın programa katılma kararına kadar uzanan bir süreç olarak ölçüyoruz.

Uygulama

Karardan uygulamaya.

Hedefleri ayrıştırmak

Ücretsiz kayıt, webinar katılımı ve ücretli programa geçiş için farklı kampanya hedefleri tanımladık. Kullanıcının bulunduğu karar aşamasını iletişimin başlangıç noktası yaptık.

Programın değerini anlatmak

Reklam mesajlarını eğitimden beklenen kariyer faydası ve program özellikleri üzerinden şekillendirdik. Keşfi ve kayıt kararını aynı mesajla karşılamak yerine aşamaları ayırdık.

Ücretli geçişi görünür kılmak

Kayıt maliyetinin yanında ücretli geçişi ve müşteri edinme maliyetini birlikte izledik. Ücretsiz ilginin ücretli programa ne ölçüde dönüştüğünü çalışmanın temel sorusu yaptık.