Vaka analizleri / E-ticaret

Bebek giyiminde soruları yanıtlayan mağaza: aylık yeni müşteri +%290

Bebek giyiminde ürün gösterimini, kumaş ve kullanım sorularını yanıtlayan bir satın alma deneyimine dönüştürdük.

Dijital.co ekibinin farklı sektörlerde yürüttüğü büyüme programlarından seçilmiş sonuçlar.

Öne çıkan sonuçlar

Rakamların ne söylediği kadar,
nasıl ölçüldüğü de önemli.

6,3×6 aylık toplam MER6 aylık yoğun çalışma dönemi

₺11,8M6 aylık toplam ciro6 aylık yoğun çalışma dönemi

+%290Aylık yeni müşteri artışı6 aylık yoğun çalışma dönemi

−%37Müşteri edinme maliyeti6 aylık yoğun çalışma dönemi

Rakamları nasıl okumalı?

Çalışma 14 ay sürdü; 11,8 milyon TL ciro ve 6,3× MER, bu sürenin yoğun altı aylık analiz dönemine aittir.

BAŞLANGIÇ NOKTASI

Hangi sorunu çözmek gerekiyordu?

Reklamlar dikkat çekiyordu; ancak ebeveynler kumaş, beden ve kullanım sorularına mağazada yanıt bulamıyordu. Ürünü beğenmek, satın alma kararı için gereken güveni oluşturmaya yetmiyordu.

Stratejik karar

Neyi değiştirdik?

Bu vakada tasarıma ürünü çekici göstermenin ötesinde bir görev verdik: satın alma kararını erteleyen bilgi eksiklerini kapatmak. Büyümenin önemli bir bölümü buradan geldi.

Uygulama

Karardan uygulamaya.

İhtiyaçlara göre ürün grupları

Yenidoğan, hastane çıkışı, günlük giyim ve mevsimlik ürünleri farklı ihtiyaçlar üzerinden kurguladık. Bütün ürünlerde aynı reklam mesajını kullanmak yerine her grubun kullanım bağlamını ayırdık.

Somut ürün bilgisi

Kumaş, beden, değişim ve teslimat bilgilerini iletişimin önüne taşıdık. Ürün anlatımı ile satın alma öncesi sorular arasında doğrudan bir bağ kurduk.

Büyüme dönemini ayrı değerlendirmek

Uzun çalışmanın yoğun altı aylık kesitini ayrıca inceledik. Harcama artışını, yeni müşteri kazanımını ve sipariş verimini aynı dönem içinde karşılaştırdık.