Vaka analizleri / E-ticaret

Mobilyada uzun karar sürecine uyum: ortalama sepet +%46

Mobilya alışverişinde kategori yapısını ve yeniden pazarlamayı gerçek karar döngüsüne uyarladık.

Dijital.co ekibinin farklı sektörlerde yürüttüğü büyüme programlarından seçilmiş sonuçlar.

Öne çıkan sonuçlar

Rakamların ne söylediği kadar,
nasıl ölçüldüğü de önemli.

6,5×Dönem toplam MER20 ay

₺56,9MDönem toplam ciro20 ay

+%46Ortalama sepet artışı20 ay

−%41Satın alma maliyeti20 ay

Rakamları nasıl okumalı?

6,5×, 20 aylık dönemin toplam MER değeridir. 56,9 milyon TL, dönemin toplam cirosudur. Satın alma maliyetindeki %41 azalma, başlangıç ayı ile son ayın karşılaştırmasıdır.

Başlangıç ve değerlendirme dönemi

Çubuklar her göstergenin kendi başlangıç ve sonuç değerini karşılaştırır. Farklı göstergeler arasında ortak ölçek kullanılmaz.

Başlangıç / sonuç

Ortalama sepet

Ortalama sepet karşılaştırma verileri
Başlangıç	20. ay
24.000 TL	35.040 TL

20 ay

Başlangıç / sonuç

Karar süresi

Karar süresi karşılaştırma verileri
Başlangıç	20. ay
26 gün	17 gün

20 ay

BAŞLANGIÇ NOKTASI

Hangi sorunu çözmek gerekiyordu?

Müşteriler ölçü, kumaş ve tutar karşılaştırması için siteye defalarca dönüyordu. Kısa reklam takip pencereleri, haftalar süren bu değerlendirmeyi kapsamıyordu.

Stratejik karar

Neyi değiştirdik?

Yüksek tutarlı alışverişlerde kullanıcıyı ilk ziyarette satın almaya zorlamıyoruz; kararını tamamlayacağı süre boyunca onu doğru bilgiyle karşılıyoruz.

Uygulama

Karardan uygulamaya.

Kategori ekonomilerini ayırmak

Ekibimiz koltuk, yemek odası, yatak odası ve TV ünitesini ayrı ürün grupları olarak yönetti. Her arama niyetini, ilgili koleksiyonun satın alma sorularıyla eşleştirdik.

Karar süresini kapsamak

Google’daki yüksek niyetli aramaları Meta katalog hatırlatmalarıyla tamamladık. Yeniden pazarlama yaklaşımını mobilyanın daha uzun satın alma döngüsüne göre kurguladık.