Vaka analizleri / E-ticaret

Anne-bebek e-ticaretinde tamamlayıcı ürünlerle ortalama sepet +%42

Anne-bebek mağazasında ürün ilişkilerini ve yaşam dönemlerini esas alan bir sepet büyütme yaklaşımı kurduk.

Dijital.co ekibinin farklı sektörlerde yürüttüğü büyüme programlarından seçilmiş sonuçlar.

Öne çıkan sonuçlar

Rakamların ne söylediği kadar,
nasıl ölçüldüğü de önemli.

5,7×Dönem toplam MER18 ay

₺16,4MDönem toplam satış18 ay

+%42Ortalama sepet artışı18 ay

+%335Tekrar müşteri cirosu18 ay

Rakamları nasıl okumalı?

5,7×, 18 aylık toplam satışın toplam reklam harcamasına oranıdır. %335 artış tekrar müşteri cirosuna aittir.

Başlangıç ve değerlendirme dönemi

Çubuklar her göstergenin kendi başlangıç ve sonuç değerini karşılaştırır. Farklı göstergeler arasında ortak ölçek kullanılmaz.

Başlangıç / sonuç

Ortalama sepet

Ortalama sepet karşılaştırma verileri
Başlangıç	18. ay
500 TL	710 TL

18 ay

Başlangıç / sonuç

Sepette ürün adedi

Sepette ürün adedi karşılaştırma verileri
Başlangıç	18. ay
1,18	1,56

18 ay

BAŞLANGIÇ NOKTASI

Hangi sorunu çözmek gerekiyordu?

Müşteriler aradıkları tek ürünü alıp ayrılıyordu. Tamamlayıcı ürünler görünmüyor, bebeğin bir sonraki ihtiyaç döneminde müşteriyle kurulan bağ kopuyordu.

Stratejik karar

Neyi değiştirdik?

Sipariş maliyeti neredeyse sabit kalırken sepeti büyüttük. Böylece aynı müşteri edinme harcamasından daha fazla değer ürettik.

Uygulama

Karardan uygulamaya.

Kataloğu yaşam dönemine bağlamak

Yenidoğan, bakım, beslenme ve uyku ihtiyaçlarını ayrı gruplara dönüştürdük. Ürünleri yalnızca türlerine göre değil, birlikte hangi ihtiyacı tamamladıklarına göre ilişkilendirdik.

Tamamlayıcı ürünleri göstermek

Reklamlarda ve yeniden pazarlama akışlarında birlikte kullanılabilecek ürünleri öne çıkardık. Tek ürüne odaklanan yolculuğu, ihtiyacı tamamlayan bir alışverişe açtık.

Müşteri değerini izlemek

Sepet tutarını, sipariş başına ürün sayısını ve tekrar müşteri cirosunu birlikte takip ettik. Başarıyı yalnızca ilk sipariş maliyetiyle ölçmedik.

Bu ihtiyaca dokunan uzmanlıklar

Veri & büyüme

E-ticaret Danışmanlığı

Ürün marjı, müşteri edinme maliyeti ve tekrar satın almayı aynı planda buluşturuyoruz. E-ticaretinizi ciro kadar karlılık ve operasyon kapasitesiyle büyütün.

↗

Veri & büyüme