Vaka analizleri / E-ticaret

Kozmetikte ihtiyaca göre ürün keşfi: satın alma maliyeti −%35

Kozmetik mağazasında ürün keşfini kullanıcının bakım ihtiyacına göre yeniden düzenledik.

Dijital.co ekibinin farklı sektörlerde yürüttüğü büyüme programlarından seçilmiş sonuçlar.

Öne çıkan sonuçlar

Rakamların ne söylediği kadar,
nasıl ölçüldüğü de önemli.

5,9×Dönem toplam MER8 ay

₺13,2MDönem toplam ciro8 ay

+%375Sepete ekleyen kullanıcı artışı8 ay

−%35Satın alma maliyeti8 ay

Rakamları nasıl okumalı?

5,9×, sekiz aylık dönemin toplam MER değeridir. %375 artış, sepete ekleyen aylık kullanıcı sayısındaki büyümedir.

Başlangıç ve değerlendirme dönemi

Çubuklar her göstergenin kendi başlangıç ve sonuç değerini karşılaştırır. Farklı göstergeler arasında ortak ölçek kullanılmaz.

Başlangıç / sonuç

Sepete ekleyen kullanıcı

Sepete ekleyen kullanıcı karşılaştırma verileri
Başlangıç	8. ay
1.600	7.600

8 ay

Başlangıç / sonuç

Aylık sipariş

Aylık sipariş karşılaştırma verileri
Başlangıç	8. ay
400	2.180

8 ay

BAŞLANGIÇ NOKTASI

Hangi sorunu çözmek gerekiyordu?

İlgi ve tıklama vardı; ancak ürün sayfaları kullanıcının hangi ürünü, nasıl bir rutin içinde değerlendireceğini açıklamıyordu. Bilgi eksikliği, satın alma kararını geciktiriyordu.

Stratejik karar

Neyi değiştirdik?

Sepete ekleyenlerin artması tek başına satış başarısı sayılmaz. Bu vakada sipariş hacmini de büyüttük ve ürün kararındaki belirsizliği azalttık; farkı bu ikisi yarattı.

Uygulama

Karardan uygulamaya.

İhtiyaca göre gruplamak

Kataloğu ürün isimlerinin ötesine taşıyıp farklı bakım ihtiyaçlarına göre grupladık. Keşif aşamasındaki kullanıcı için ürünler arasında anlaşılır bir ilişki kurduk.

İçerik ile ürünü birleştirmek

Bilgilendirici kreatiflerle keşfi desteklerken katalog reklamlarıyla kullanıcıyı ilgili ürüne taşıdık. Reklam mesajını, ürün sayfasının yanıtladığı sorularla uyumlu hale getirdik.