Vaka analizleri / Giyim & moda

Elbise butiğinde sepet akışı: sepet terkinde göreli azalma −%49

Elbise butiğinde sepete ekleme ve ödeme öncesi kaybı birlikte ele alan bir dönüşüm çalışması yürüttük.

Dijital.co ekibinin farklı sektörlerde yürüttüğü büyüme programlarından seçilmiş sonuçlar.

Öne çıkan sonuçlar

Rakamların ne söylediği kadar,
nasıl ölçüldüğü de önemli.

6,2×Dönem toplam MER9 ay

₺6,6MDönem toplam satış9 ay

+%210Sepete ekleme artışı9 ay

−%49Sepet terkinde göreli azalma9 ay

Rakamları nasıl okumalı?

6,2×, dokuz aylık dönemin toplam MER değeridir. Sepet terk oranı %78’den %39,8’e geriledi; karttaki %49 azalma bu düşüşün göreli karşılığıdır.

Başlangıç ve değerlendirme dönemi

Çubuklar her göstergenin kendi başlangıç ve sonuç değerini karşılaştırır. Farklı göstergeler arasında ortak ölçek kullanılmaz.

Başlangıç / sonuç

Aylık sipariş

Aylık sipariş karşılaştırma verileri
Başlangıç	9. ay
132	1.120

9 ay

Başlangıç / sonuç

Sepet terk oranı

Sepet terk oranı karşılaştırma verileri
Başlangıç	9. ay
%78	%39,8

9 ay

BAŞLANGIÇ NOKTASI

Hangi sorunu çözmek gerekiyordu?

Ürün görüntülemeleri satışa aynı ölçüde yansımıyordu. Hem sepete ekleme öncesinde hem de sepetten satın almaya geçerken önemli kayıp yaşanıyordu.

Stratejik karar

Neyi değiştirdik?

Tek bir dönüşüm oranına bakmak iki ayrı kaybı gizler. Sepete girişi ve sepetten çıkışı birlikte iyileştirdiğimizde sipariş artışı daha güçlü hale geldi.

Uygulama

Karardan uygulamaya.

Formatları ayrı değerlendirmek

Reels, Story ve katalog reklamlarını farklı rollerde test ettik. Ürünü yeni keşfeden kişiye ve daha önce inceleyen kişiye aynı mesajı göstermek yerine aşamaları ayırdık.

Ürün sorularını yanıtlamak

Beden, güven ve teslimat bilgilerini ürün sayfasında güçlendirdik. Kullanıcının alışveriş öncesi ihtiyaç duyduğu bilgiyi reklamdaki ilgiyle buluşturduk.

İki kayıp noktasını birlikte izlemek

Sepete eklemeyi ve tamamlanan siparişi ayrı ayrı takip ettik. Ürün hatırlatma akışlarıyla ziyaretçiyi yarım bıraktığı satın alma kararına geri taşıdık.